1月16日，怀化铁路运输法院通过“人民法院调解平台”成功调解了一起铁路运输人身损害责任纠纷案。在法官的主持下，双方当事人仅用20分钟就利用手机调解平台完成了在线调解，并在线签署了调解协议，让当事人充分感受到法院两个“一站式”建设带来的诉讼便利。

本案原告彭某与母亲李某在怀化市鹤城区某门面从事废品收购多年。2019年11月13日下午5时许，李某在越过鹤城区玻璃厂附近的铁路时，被火车撞击身亡。原告彭某认为铁路企业在事故现场没有采取任何保护措施及设置警示标志，导致铁路两旁村民在此随意行走，是造成事故的重要原因，于是在2020年1月初向怀铁法院提起诉讼。

1月16日，刘应军法官利用召集双方当事人通过“人民法院调解平台”进行在线调解。原、被告分别通过手机登录调解平台，进入网上调解房间，并通过手机视频功能，将法官和两位当事人的画面连接起来，进行在线调解。通过法官耐心讲法析理，双方当事人很快达成了调解协议。法官将调解协议的内容发送给双方当事人，双方当事人在手机上签字确认，这起涉民生案件顺利调解完毕，整个过程仅用了二十分钟，让当事人感受到了网上调解的便捷和高效。

自从“人民法院调解平台”上线后，按照湖南高院的要求，怀铁法院积极推广运用，向来访的当事人积极推广，于1月15日在怀化南站开展两个“一站式”建设的集中宣传活动，并于次日在线调解了这起案件。