8月31日，怀化铁路运输法院通过微信“多元调解”小程序成功调解一起政府信息公开案件，让当事人不用立案和见面，即快速化解纠纷。

2020年6月，被申请人怀化市人力资源和社会保障局将申请人李某的事业社保养老关系强制转移到企业社保，并核发了转入企业社保退休费标准。年过七旬的申请人李某认为该行为违反了国家法律政策规定，于2020年7月5日向被申请人邮寄了《政府信息公开申请书》。截止至递交诉状之日，还未收到被申请人的告知和书面答复。怀铁法院的法官在了解相关情况后，考虑到一旦案件进入审判阶段，需要较长时间才能审结，当事人的诉讼成本也会随之增加，于是主动联系当事人说明情况，积极引导双方当事人利用微信“多元调解”小程序进行线上调解。在征得双方当事人同意后，承办法官立即向当事人推送了微信小程序“多元调解”，并通过电话指导双方当事人在最短的时间内添加小程序，搞好实名认证和登陆人民法院调解平台、申请调解、提交证据等程序。在法官的主持下，双方“线上见面”，经过法官耐心调解，最后双方当事人达成一致意见：被申请人于2020年9月4日前对申请人的政府信息公开申请作出书面答复并送达。

微信小程序“多元调解”是人民法院调解平台的应用程序，是一站式多元解纷和诉讼服务机制建设中的重要组成部分，是人民法院进行多元解纷、诉源治理的重要平台。今年以来，怀铁法院多次通过“多元调解”小程序，促成案件的诉前调解，将纠纷解决在基层，化解在诉外，为当事人提供多元化的诉讼服务，推进诉源治理。今后，怀铁法院将继续推进智慧法院建设，积极探索多元化纠纷解决机制和现代化诉讼服务体系建设，通过互联网诉讼模式为人民群众提供更加公正、便捷、高效的诉讼服务。